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La mesure, premier fondement moderne de l’autorité dans l’entreprise – une solution : rematérialiser

Une solution ? Si l’immatériel n’est pas mesurable par définition, la solution n’est-elle pas de matérialiser l’immatériel ? C’est tout le projet du « knowledge management ». C’est aussi et surtout la tendance de fond dans les activités de services.

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